Voor klachten over internet kunt u terecht bij uw internetaanbieder. U kunt uw klacht schriftelijk (aangetekend) indienen bij uw Internetaanbieder (ISP). En dan?

De Geschillencommissie
Als uw internetaanbieder de klacht niet naar tevredenheid of niet binnen de daarvoor geldende termijn (zie de algemene voorwaarden bij uw contract, anders 4 weken) afhandelt, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten indien uw aanbieder bij deze commissie is aangesloten. Deze commissie doet bindende uitspraken in geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen consumenten en aanbieders. Het aanhangig maken van een geschil bij de geschillencommissie ontslaat u overigens niet van uw betalingsverplichting ten opzichte van de aanbieder.
Website van De Geschillencommissie

Juridisch Loket
Ook kunt u overwegen om een gerechtelijke procedure te beginnen tegen de betrokken aanbieder. In dat geval adviseren wij u eerst juridisch advies in te winnen over uw specifieke rechtspositie en eventuele mogelijkheden tot het verkrijgen van schadevergoeding bij bijvoorbeeld een rechtswinkel, het Juridisch Loket (T) 0900-8020, 10 c.p.m., of -indien van toepassing- via uw rechtsbijstandverzekering.
Website van het Juridisch Loket

Consumentenbond
Raadpleeg eventueel de Internetpagina van de Consumentenbond om na te gaan of er groepsacties zijn waar u uw klacht kenbaar kunt maken.
Website van de Consumentenbond

COAX
Voor klachten specifiek over internetten via de kabel, kunt u terecht bij de belangenvereniging COAX.
Website van COAX