Het is niet anders. Graag hadden we nog jaren door willen gaan met het leukste consumentenprogramma van de regio. Maar ook Werktdat 2.0 heeft helaas te lijden onder 'veranderingen van prioriteit". Gevolg: geen geld meer voor ons radioprogramma. Kortom, it's over!

Wij wensen u sterkte namens alle medewerkers.
Hans van Willigenburg & Erik Lindenburg

Hebt u tijdens een busreis een verkoopdemonstratie gehad? En hebt u een product gekocht of een dienst afgesloten waar u na afloop spijt van hebt? Dan kunt u er vaak nog vanaf. Op deze situatie kan de Colportagewet namelijk van toepassing zijn. Deze wet geeft u als consument een bedenktermijn van acht dagen. En binnen deze termijn kunt u nog van de aankoop af (ontbinden).

• Meer tips en informatie over uw rechten bij een aankoop tijdens een busreis
• Een klacht indienen over verkoopdemonstraties
• Meer informatie over wat er gebeurt met uw klacht over verkoopdemonstraties
• Meer informatie over de Colportagewet

Heeft u een verhaal over verkoopdemonstraties of een klacht? Bel ons dan vanavond tussen 19.00 en 20.00 uur op tel.nr. 010 436 44 36.

De Rijksoverheid stelt dat in 2010 in haar bedrijfsrestaurants minimaal 40% aan biologische producten moeten worden gebruikt. In navolging zullen scholen en zorginstellingen meer gebruik moeten gaan maken van biologische catering.
Een essentieel onderdeel ontbreekt echter in alle afspraken. Wie betaalt de rekening? Juist, de consument. En wil die consument die rekening betalen?
Zolang biologische consumpties veelal twee keer zo duur zijn als niet biologische consumpties, zullen de doelstellingen niet gehaald worden.

Middels een handtekeningenlijst wil Biobtwvrij.nl heel concreet aan de overheid vragen de consument, die wil investeren in biologische consumptie, tegemoet te komen door voor de komende twee jaar alle eko gecertificeerde voedingsmiddelen BTW vrij te maken.
Als tijdelijk de BTW op Eko eten wordt afgeschaft, zal de vraag daarnaar toenemen. Als het volume groter wordt, kunnen de prijzen dalen en kan er weer BTW worden geheven.

U kent het wel: het telefoontje, vaak onder etenstijd, met de vraag of u iets wilt kopen. Bijvoorbeeld een product of een abonnement op een tijdschrift.
Dat kan interessant zijn. Bijvoorbeeld wanneer u geld kunt besparen door over te stappen naar een andere aanbieder. Maar als een telefonische verkoper zich niet aan de regels houdt, dan kunt u daar last van hebben. Zoals bij agressieve werving, of wanneer de informatie die u ontvangt niet klopt of misleidend is.
Soms is het niet (meteen) duidelijk dat het telefoontje bedoeld is om u iets te verkopen. Hierdoor kunt u op een aanbod ingaan waar u later spijt van krijgt. Bijvoorbeeld als dan pas duidelijk is, wat u precies heeft gekocht en wat het kost.

Doe de ConsuWijzer Tele-Check
Wilt u voorkomen dat u op een aanbod ingaat waar u later spijt van krijgt? Stel dan zelf de vragen en bepaal voor uzelf of u voldoende informatie heeft om in te gaan op het aanbod. Neem de regie van het gesprek dus in eigen handen. Om u hierbij te helpen heeft ConsuWijzer een checklist gemaakt: de ConsuWijzer Tele-Check.

Voorkom spijtaankopen. Leg de ConsuWijzer Tele-Checklist naast uw telefoon! Klik op onderstaande link en print de checklist uit. Zo heeft u de ConsuWijzer Tele-Check altijd bij de hand en houdt u de regie van een telefonisch verkoopgesprek in eigen handen!
* Download de Tele-Checklist (pdf, 36kb)

De Consumentenbond biedt een online-wizard aan waarmee gebruikers zich kunnen afmelden voor ongewenste mail, post en telemarketingtelefoontjes.
De afmeldwizard is een verzamelplek van links naar afmeldmogelijkheden bij externe partijen. Dit omvat zowel ouderwets reclamedrukwerk als moderne reclame zoals sms-diensten, telefonisch marktonderzoek (telemarketing) en e-mailnieuwsbrieven. De afmeldwizard staat ingebed op de Hyves-pagina van de bond.

Opzegrecht
De Consumentenbond geeft daarbij ook praktisch informatie, zoals sms-afmeldcodes en uitleg over rechten. De consument mag namelijk altijd reclame opzeggen, ook als hij of zij daar ooit wel toestemming voor heeft gegeven.
Daarnaast verwijst de bond consumenten naar de van toepassingen zijnde klachtenloketten indien een bedrijf of organisatie na opzegging toch doorgaat met het toesturen van reclame. Zo zijn spammers aan te geven bij de OPTA, maar moet dat wel gebeuren via Spamklacht.

Bron: www.webwereld.nl

Consumenten met klachten over betaalde sms-diensten kunnen deze vanaf 4 september melden op consumentenbond.hyves.nl. Het meldpunt is bedoeld om inzicht te krijgen in de aard van de problemen met sms-diensten en -abonnementen. De Consumentenbond vindt dat er op korte termijn betere en duidelijke wettelijke regels moeten komen om de bestaande problemen op te lossen. Met behulp van aansprekende voorbeelden wil de bond het onderwerp hoger op de politieke agenda krijgen.

Diek Schipper (Consumentenbond) vertelt meer over de actie.

De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, gaat kijken of de informatie die online ticketshops geven wel klopt. Het gaat om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat u als consument vaak problemen hebt met dit soort kaartjes die u via internet hebt gekocht. Meer info op consumentenwijzer.nl.

Saskia Bierling (Consumentenautoriteit) vertelt in Werktdat meer over de actie.

De Consuwijzer heeft voor u een paar handige tips op een rijtje gezet om te voorkomen dat u een overhaaste beslissing neemt en straks onnodig met hoge kosten wordt geconfronteerd.
Meer informatie op consuwijzer.nl

• Meer informatie over aanbetalingen
• Meer informatie over algemene voorwaarden
• Meer informatie over uw rechten bij een ondeugdelijke keuken
• Meer informatie over onverwachte montagekosten bij de aanschaf van een keuken
• Meer informatie over de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW)

De Consumentenautoriteit is via ConsuWijzer gestart met een campagne om vakantiegangers te waarschuwen voor misleiding door vakantieclubs. Ook roept zij op om klachten te melden bij ConsuWijzer.
Met een lidmaatschap koopt u toegang tot een speciaal reserveringssysteem waar u 'goedkope' vakanties kunt boeken. Uit eerder onderzoek van de Consumentenautoriteit blijkt dat de verkoop van deze lidmaatschappen niet altijd eerlijk gaat. Jaarlijks worden zo'n 165.000 Nederlanders slachtoffer van misleidende en agressieve verkopers van vakantieclubs. Vooral op populaire vakantielanden zoals Griekenland, Spanje en de Canarische eilanden, zijn er oneerlijke verkopers actief. Het schadebedrag bedraagt gemiddeld 1.083 euro per slachtoffer. Op ConsuWijzer vindt u uitgebreide informatie over vakantieclubs

• Uitgelicht: Lidmaatschap vakantieclub
• Ook ontvangt de Consumentenautoriteit graag uw klacht over misleidende verkoop door vakantieclubs. U kunt uw klacht indienen via telefoon (088 - 070 70 70) of via het klachtenformulier.

De Consumentenautoriteit gaat bedrijven aanpakken in de elektronicasector die consumenten niet goed informeren over het bijkopen van garantie. Dat maakte de Consumentenautoriteit bekend bij de presentatie van haar jaarverslag 2008.

Wat gaat er mis?
Soms kunt u bij een product extra garantie kopen. Dit lijkt handig, maar het is meestal niet nodig. De Consumentenautoriteit heeft onderzoek gedaan naar het nut van bijgekochte garantie. Daaruit blijkt dat deze verlengde garantie u als consument vaak niets extra biedt. U hebt namelijk volgens de wet ook zonder extra garantie recht op een goed product. Wel kan de bijgekochte garantie minder discussie opleveren met de verkoper. Bijvoorbeeld wanneer u wilt dat de verkoper uw kapotte apparaat gratis repareert of u gratis een nieuwe geeft.
* Lees een samenvatting van het onderzoeksrapport op de website van de Consumentenautoriteit